При работе пользователя на электронной торговой площадке, как и на любом другом интернет-ресурсе, браузер сохраняет копии просмотренных веб-страниц в Кэш браузера.
Кэш браузера — это копии веб-страниц, уже просмотренных пользователем. При попытке повторного просмотра этих страниц браузер (или прокси-сервер) уже не будет запрашивать их с веб-сервера, а извлечет из кэша.
Применение кэша снижает нагрузку на сеть и повышает скорость загрузки страниц. Но возникают ситуации, хоть и достаточно редко, когда использование кэша приводит к ошибкам отображения веб-страниц. Например, после работы на ЭТП браузер сохранил копии просмотренных страниц. На сервере были проведены работы по обновлению каталога продуктов, содержание страниц на сервере изменилось. Пользователь начинает работать на ЭТП после обновления, видит пустую страницу там, где еще вчера просматривал каталог продуктов.
Причиной такой проблемы может стать некорректная настройка работы браузера с кэшем.
При открытии веб-страницы браузер отображает данные с сервера ЭТП, а из локального кэша скопированного при предыдущем посещении ЭТП.
Вот описание настройки использования кэша в нескольких поддерживаемых браузерах.
Internet Explorer
версии 8, 9
Настройка работы кэша выполняется в следующем окне
1. Меню браузера (клавиша Alt) → пункт Сервис → пункт Свойства обозревателя → закладка Общие → кнопка Параметры
1. 
2. 
2. Точка «автоматически», кнопка «ОК»
Таким образом, в режиме «автоматически» в момент открытия ЭТП браузер пользователя проверит версию веб-страницы на сервере, сравнит ее с версией в кэше и «увидев» более новую версию на сервере, начнет считывать ее и не будет отображать устаревшие данные, сохраненные в кэше, при предыдущем посещении ЭТП.
Mozilla Firefox
версия 4.0 и выше
Меню браузера → пункт Инструменты → пункт Настройки → ярлык верхней панели Дополнительные → закладка Сеть
Для использования автоматических настроек браузера, в настройках «галочка» «Отключить автоматической управление кэшем», должна быть «снята».
Кэш браузера всегда можно очистить, если возникают подозрения, что страницы отображаются некорректно. Сделать это можно следующим образом.
Internet Explorer
версии 8, 9
Меню браузера (клавиша Alt) → пункт Сервис → пункт Удалить журнал обозревателя → окно Удаление истории обзора → флаг Временные файлы Интернета → кнопка Удалить.
Подробнее:
В меню* браузера выберите пункт Сервис.
*Примечание:Меню браузера может быть скрыто (не видно), для его отображения нажмите клавишу Alt.
В открывшемся меню выберите пункт Удалить журнал обозревателя.
В окне Удаление истории обзора установите флаг Временные файлы Интернета; убедитесь*, что прочие флаги сняты.
*Примечание: Возможно, что в данном окне уже установлены несколько флагов, в т.ч. и флаг Временные файлы Интернета.
-
Нажмите кнопку Удалить.
Mozilla Firefox
версия 4.0 и выше
Меню браузера → пункт Инструменты → пункт Стереть недавнюю историю → окно Стирание недавней истории → флаг Кэш → кнопка OK.
Подробнее:
В меню браузера выберите пункт Инструменты.
В открывшемся меню выберите пункт Стереть недавнюю историю.
В окне Стирание недавней истории установите флаг Кэш; убедитесь*, что прочие флаги сняты.
*Примечание: Возможно, что в данном окне уже установлены несколько флагов, в т.ч. и флаг Кэш.
-
Нажмите кнопку OK.